เราขึ้นเรือ The Royal Albatross ซึ่งเป็นเรือหรูทรงสูงเพียงลำเดียวของสิงคโปร์ก่อนที่ฝนจะตกเรือยอทช์ขนาด 154 ฟุตจอดเทียบท่าข้างพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ SEA ที่ Resorts World Sentosa และเราเคลียร์ทางเดินได้ทันเวลา เลื่อนเข้าไปในห้องโดยสารปรับอากาศเพื่อพบกับ S arah Wan ผู้จัดการทั่วไปของ Klook SingaporeRoyal Albatross เป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Klook ที่มอบประสบการณ์การล่องเรือรับประทานอาหารค่ำยามพระอาทิตย์ตกดินที่ไม่เหมือนใครบนเรือซูเปอร์ยอทช์4 เสากระโดง 22
ใบผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อการท่องเที่ยวและพักผ่อน
เจ้าหญิงแอนน์ แห่งอังกฤษล่องเรือไปกับเธอ ฉันบอกแล้ว เจ้าพ่อเพลงอย่าง David Foster และอดีตแชมป์โลก Formula One Mika Hakkinen (หรือที่รู้จักกันในชื่อ “The Flying Finn) รวมถึงแขกผู้มีเกียรติคนอื่นๆ
และวันนี้ เรากำลังพบกับผู้หญิงที่รับผิดชอบในการขับเคลื่อน Klook ผ่านหนึ่งในอุปสรรคทางเศรษฐกิจที่เลวร้ายที่สุดที่คนรุ่นเราเคยเจอมา
เมฆลางร้ายบนขอบฟ้าและพายุที่พัดมาในไม่ช้า
ทำให้บทสนทนาของเรากับวานซึ่งกุมบังเหียน Klook Singapore ในช่วงสิ้นปี 2020 เพียงไม่กี่เดือนหลังจากเกิดโรคระบาด เธอเข้าร่วมงานกับบริษัทในปี 2560 โดยดูแลด้านการตลาดสำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ก่อนที่จะก้าวเข้าสู่บทบาทใหม่ที่มีความไม่ใช่แค่สำหรับนักเดินทางเท่านั้น: KRISSHOP พลิกโฉมตัวเองท่ามกลางโรคระบาดได้อย่างไร
จานหมุนและจานเพาะเชื้อ
ลำดับแรกของธุรกิจสำหรับบริษัทซึ่งจนถึงปี 2020 ซึ่งพึ่งพาตลาดนักท่องเที่ยวอย่างหนักคือการเปลี่ยนแปลง
“ในช่วงเวลาที่พรมแดนถูกปิด Klook จะเปลี่ยนไปสู่สิ่งที่เราเรียกว่าแบบจำลองในประเทศ ดังนั้นเราจึงแยกหน่วยธุรกิจของเราออกอย่างรวดเร็ว ย้ายจากรูปแบบธุรกิจระดับโลกไปสู่รูปแบบธุรกิจที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นมากขึ้น และนั่นคือตอนที่บทบาทของผมเปลี่ยนไปเช่นกัน ฉันเริ่มมองหาด้านธุรกิจมากขึ้น รวมถึงผลิตภัณฑ์และอุปทานของเรา” เธออธิบาย
การไม่ได้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Klook
“ ในช่วงเริ่มต้นของโควิด-19 พ่อค้าของเราจำนวนมากเข้าสู่โหมดปกป้อง พวกเขากลัวว่าตลาดในท้องถิ่นจะเล็กเกินไปสำหรับพวกเขาที่จะแบ่งปันพายกับผู้เล่นคนอื่น ๆ เช่นเรา ดังนั้นพ่อค้าจำนวนมากจึงปิดการจัดหาและโดยพื้นฐานแล้วเราไม่มีอะไรจะขาย” เธอเล่า
วานและทีมใช้เวลาประมาณหกเดือนในการจีบพวกเขากลับมา
“โชคดีที่เราได้พิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าตลาดท้องถิ่นนั้นใหญ่กว่านั้นมาก หากคุณยังคงเข้าถึงผู้ชมกลุ่มเดิมที่จะซื้อกับคุณต่อไป คุณจะไม่เติบโตเลย จุดที่เราสร้างความแตกต่างคือการพิสูจน์ว่าเราไม่ใช่แค่หุ้นส่วนการขายรายอื่น ที่เราสามารถเพิ่มมูลค่าผ่านการตลาดเนื้อหาและแม้แต่ช่วยให้พวกเขาคิดค้นและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ตัวอย่างหนึ่งของสิ่งนี้คือการช่วยให้ธุรกิจเรือสำราญเข้าถึงผู้ชมที่อายุน้อยกว่าเมื่อเทียบกับผู้ชมที่เป็นครอบครัวแบบดั้งเดิม” เธอเล่า
วานอยู่บนเรือ The Royal Albatross ซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Klook (ภาพ: อัลวิน เทโอ)
ในระหว่างนี้ ทีมงานได้เปิดตัว Klook Home ในช่วงเริ่มต้นของ “วงจรปิด” ซึ่งประกอบด้วยกิจกรรมออนไลน์หลายชุดเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมและให้ความบันเทิงในบ้านของพวกเขาเอง ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าร่วมได้ฟรีเพื่อสัมผัสประสบการณ์รอบโลกที่สร้างขึ้นใหม่ สำหรับผู้ชมทางบ้าน ซึ่งรวมถึงการเยี่ยมชมเสมือนจริงผ่านสวนสัตว์บาหลีและประสบการณ์ชิมไวน์เสมือนจริงที่ไร่องุ่นในสหรัฐอเมริกา
จากจุดนั้น บริษัทได้เปลี่ยนไปใช้ Klook Live โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสตรีมสดที่พัฒนาขึ้นเพื่อจัดกิจกรรมการขายสดกับผู้มีอิทธิพล
การขายที่พักในโรงแรมด้วยวิธีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยม และ Klook ได้ค้นพบแนวธุรกิจใหม่ที่ประสบความสำเร็จสำหรับแบรนด์ ซึ่งจนถึงตอนนั้นถือเป็น “การเล่นเพื่อประสบการณ์” มากกว่า
จากข้อมูลของ Wan ก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์หลักของ Klook จะเน้นไปที่สถานที่ท่องเที่ยว ทัวร์ บัตรโดยสารรถไฟ และสิ่งจำเป็นในการเดินทาง เช่น ซิมการ์ด
เกมส์ออนไลน์แนะนำ >>> ป๊อกเด้งออนไลน์ ขั้นต่ำ 5 บาท
